Zestawienie treści
- System licencji i ochrona operacyjne
- Budowa produktowa i dostępne rozwiązania
- Taktyki nagród dostosowane do typu gracza
- Protokoły płatnicze i formy płatności
- Obsługa gracza i komunikacja z użytkownikami
System licencji i ochrona operacyjne
Prowadzona aktywność funduje się na ważnej uprawnieniu udzielonej przez maltański Gaming Authority (MGA), co oznacza jeden z kluczowych świadectw poziomu w europejskiej obszarze iGaming. Stosownie sprawozdania European Gaming and Betting Association z minionego okresu, operatorzy dysponujący uprawnienie MGA poddawane weryfikację 374 odmiennych parametrów bezpieczeństwa, co tworzy ją wariantem z wyjątkowo restrykcyjnych norm w branży. Winbeast stosuje zaawansowane rozwiązania szyfrowania SSL 256-bit, jakie ochraniają wszelką czynność finansową oraz przesyłanie treści użytkownika ze hostem a urządzeniem użytkownika.
Kompletne gry dostępne w naszym katalogu przechodzą obiektywne kontrole wykonywane przez eCOGRA oraz jednostkę Labs, które sprawdzają prawdziwość generatorów cyfr randomowych (RNG). Dokumenty powyższe są odnawiane co kwartał gwarantując nieustanny monitoring nad integralnością oferowanych systemów hazardowych.
Struktura produktowa i oferowane rozwiązania
Katalog tytułów obejmuje współpracę z blisko 60 twórcami oprogramowania, co prowadzi się na kolekcję zawierającą około 4800 pozycji. Podział produktowa została opracowana zgodnie wymienionych kategorii:
- Automaty wideo – standardowe trzybębnowe budowy oraz nowe megaways z zakresem wygrywających ścieżek powyżej 100 000
- Opcje tradycyjne z automatycznym rozdaniem – ruleta Europa, amerykańska, French, blackjack w 23 wersjach, baccarat, poker kasynowy
- Sekcja live casino – przesyły w standardzie 4K z studyjnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play na żywo
- Gry natychmiastowe – zdrapki wirtualne z rozmaitymi zasadami wygrywającymi
- Stawki sportowe – blisko 45 dyscyplin sportowych z opcjami pre-match i live betting
Specyfikacje systemowe platformy
Nasza baza funkcjonuje na hostach umiejscowionych się w licencjonowanych obiektach danych w Europie Zachodniej. Struktura oparta na cloud pozwala na prowadzenie 120 000 równoczesnych połączeń bez obniżenia wydajności. System load balancing automatycznie przekierowuje połączenia pomiędzy serwerami, minimalizując prawdopodobieństwo przerw technicznych.
| Szybkość załadowania strony głównej | 1.2 s (średnia) | Natychmiastowy dostęp do funkcji |
| Optymalizacja mobilna | Responsywny design + osobne app iOS/Android | Całkowita użyteczność na deviceach przenośnych |
| Tempo odświeżania portfolio | 35-50 świeżych tytułów miesięcznie | Stały wgląd do nowości rynkowych |
| Limity najwyższych wygranych | Do 5000 000 000 EUR (stosownie od gry) | Zero barier dla dużych wygranych |
Systemy premii dostosowane do profilu gracza
Mechanizm nagród w naszej platformie stosuje modele uczenia machine do dopasowania ofert. Zamiast wdrażać ogólne oferty, badamy historię działań pojedynczego konta, ulubione typy gier oraz rytm wejść, aby prezentować indywidualne benefity.
System systemu lojalnościowego
Wielostopniowy schemat VIP buduje się z 8 stopni, z jakich każda udostępnia nowe przywileje. Jednostki VIP gromadzone są w trybie realnym za każde obstawione 20 EUR w grach automatowych lub 100 EUR w tytułach stołowych. Jednostki można przekształcić na kwoty premii w wartości 100 pkt = 1 EUR pozbawione wymogu obrotu.
- Bronze i Silver – startowe poziomy z prawem do cotygodniowych cashbacków na poziomie 5%
- Gold i Platinum – podwyższony cashback do 10%, przypisany opiekun użytkownika, ekspresowe przelewy do sześciu godzin
- Diamond i Very Elite – indywidualne kwoty wpłacane, zaproszenia na wyjątkowe spotkania, upominki rzeczowe
Zasady transakcyjne i formy płatności
Akceptujemy 47 odmiennych sposobów transakcji, prezentujących klasyczne transakcje bankowe, płatności credit i debetowe, e-wallet cyfrowe oraz waluty. Najmniejszy przelew sięga 10 EUR dla wielu opcji, natomiast maksymalne kwoty są określane personalnie z graczami high-roller.
Wszystkie przelewy do 2000 EUR są wykonywane automatycznie po potwierdzeniu tożsamości, bez potrzeby działania manualnej. Sprawdzenie KYC wymaga wysłania dowodu identyfikacyjnego oraz dokumentu lokalizacji zamieszkania, proces ten trwa około 4-6 godz roboczych.
Pomoc klienta i dialog z użytkownikami
Dział obsługi gracza operuje w modelu 24/7/365 z wejściem przez cztery formy komunikacji: live chat w wielu odmianach, e-mail z pewną odpowiedzią w przeciągu 2 godz, infolinia telefoniczna oraz aplikację WhatsApp. Typowy okres rozpatrzenia standardowego zapytania wynosi 8 min dla live chat i 45 m dla e-maila.
Baza support obejmuje ponad 200 pozycji w bibliotece danych, prezentujących najczęstsze kwestie dotyczące utworzenia, sprawdzenia, nagród oraz zasad konkretnych gier. Dokumenty są odświeżane co miesiąc obejmując najpopularniej zadawane pytania z minionego okresu.