Sisällys
- Laaja pelitarjonta ja pelintarjoajat
- Suojaus ja vastuullisuus alustalla
- Maksuvaihtoehdot ja rahansiirrot
- Bonustarjonta ja tarjoukset
- Asiakastuki sekä apu
Monipuolinen pelitarjonta että pelintarjoajat
Casinova Casino tarjoaa asiakkailleen laajan valikoiman pelautomatiikkoja, jotka ovat on perusteellisesti valikoitu yhdessä kasinoteollisuuden parhaiden pelivalmistajien kanssa. Pelikirjastomme kattaa yli 3000 vaihtoehtoista pelivalintaa, joka garantoi sen, jotta kaikki pelaaja löytää itselleen sopivan sopivan pelikokemuksen.
Yhteistyökumppaneihimme kuuluu arvostetut yritykset kuten NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ja Evolution Gaming. Casinova Casino panostaa korkealaatuisuuteen volyymin sijasta, näin ollen kukin pelimme on tarkastettu ja havaittu toimivaksi jo ennen sen julkaisua alustalla.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Casinopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Livekasino | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Pelialustamahdollistaa sujuvan pelin kaikentyyppisillä laitteilla, olipa kyseessä käytössä pöytäkone, taulutietokone tai mobiililaite. Mobiilipelaamiseen räätälöity sovellus säilyttää samat toiminnot sekä toiminnot, näin pelielämys säilyy yhtenäisenä huolimatta käytetystä päätelaitteesta.
Kasvavat jättipottipelit
Järjestämme monipuolisen valikoiman kertyviä jättipottipelejä, joissa jackpotit saattavat nousta miljoonien euron lukemiin. Korkeimmat palkintomme ovat nousut 5,2 milj. euroa yhdellä kierroksella, mikä on vahvistettu tallennettu saavutus vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullinen pelaaminen toiminnassamme
Casinova-kasino operoi MGA:n peliviranomaisen (MGA) tarjoamalla lisenssillä nro MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista toimiluvista koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja turvastandardeja että hyödynnämme 256-bittistä SSL-kryptausta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot tallennetaan turvatuilla servereillä, joissa vain valtuutetulla tiimillä on käyttöoikeus
- Käytämme kaksivaiheista todennusta pelitilien suojaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus tarkastetaan määräajoin riippumattomien auditoijien toimesta
- Tarjoamme työkalut turvalliseen pelaamiseen, muun muassa talletusrajat, tauot sekä itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina ovat GamCare ja Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä tarpeisiin
Ikärajavalvonta ja henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tarkkaa 18v alaikärajaa että tarkistamme kunkin asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäisen rahansiirtoa. Henkilöllisyyden varmistusprosessi kestää normaalisti 24-48 tuntia, sekä kelpaavat asialliset henkilötodistukset, matkustusasiakirjat että ajokortin.
Maksuvaihtoehdot että rahansiirrot
Casinova-kasino tukee kattavaa kirjoa maksutapoja, jotka on koottu suomalaisille asiakkaiden vaatimusten pohjalta. Esittelemme sekä klassisia maksuja kuin moderneja e-lompakoita ja kryptorahoja.
| Trustly | Välitön | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Välitön | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Heti | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 minuuttia | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Tilisiirto | 1-2 päivää | 2-5 arkipäivää | 20€ | Rajoittamaton |
Jokainen maksut ovat maksuttomia, ja käsittelemme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Kotiutuspyyntösi suoritetaan tavallisesti 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät haluamallesi pankkitilille valitun maksumenetelmän mukaisesti.
Bonusohjelma ja tarjoukset
Bonusohjelmamme on rakennettu palkitsemaan vakituisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia tervetuloetuja tuoreillee asiakkaille sekä säännöllisiä promootioita nykyisille käyttäjille.
VIP-järjestelmä sekä asiakasedut
Casinova VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri portaasta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa lisää hyötyjä, kuten esimerkiksi parempia siirtorajoja, räätälöityä palvelua, yksinoikeudellisia bonuksia että liput erityistapahtumiin.
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 5-20 % tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäiväbonukset ja räätälöidyt bonukset
- Nopeutetut kotiutukset ilman odotusaikaa korkeimmilla jäsenyysasteilla
- Pääsy erityisiin turnaustapahtumiin ja arvontoihin
- Kuukausi- reload-bonukset aktiivisille jäsenille
- VIP-managerit korkeimmilla tasoilla henkilökohtaista tukea tarpeisiin
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakaspalvelumme on saatavilla ympäri vuorokauden, jokaisena päivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä varmistaa vaivattoman viestinnän sekä ripeät ratkaisut syntyviin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin sekä puhelinpalvelun. Live-chat on nopein tapa hankkia tukea, sekä keskimääräinen vastausaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin viesteihin vastaamme tavallisesti kuuden tunnin sisällä.
Kattava opas- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme on kattava opas- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät vastaukset tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä asiakaspalveluun. Osio on jaoteltu selkeisiin kategorioihin, kuten tilitoiminnot, maksut, bonukset ja tekniset häiriöt, mikä helpottaa tarvitsemasi informaation löytämistä.
Casinova-kasino lupaa tuomaan parasta mahdollista pelikokemusta kaikille asiakkaalle. Parannnamme jatkuvasti palveluitamme asiakkaiden kommenttien perusteella ja pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä että teknologioista.